F.A.Q.

Trova le risposte a ogni tuo dubbio. Qui trovi le domande più frequenti.

ABBONAMENTI

Potrai utilizzare il tuo piano in completa libertà per accedere a tutti i centri che sono inclusi nel piano UNLIMITED acquistato. Potrai infatti decidere se frequentare tutti i giorni lo stesso centro o addirittura cambiare tutti i giorni allenandoti sempre in un centro sportivo nuovo. Le attività offerte da ogni centro e alle quali puoi accedere le trovi specificate su app o sito cliccando sul singolo centro di interesse.
Per accedere ad ogni centro convenzionato, una volta acquistato il piano ti basterà cliccare da app sul centro in cui vuoi allenarti e prenotare il tuo ingresso cliccando sulla voce “PRENOTA”. Una volta al centro cliccare sulla voce “CHECK-IN” e mostrare la schermata dal tuo smartphone alla reception per accedere ed allenarti.
Sì, dovrai fare la prenotazione tramite app solamente per avvisare il centro che stai arrivando. Questa operazione ti richiede 2 semplici click all’interno dell’app e pochi secondi.
Il piano si attiva al momento dell’acquisto e parte da subito. Potrai quindi, lo stesso giorno del tuo acquisto, prenotare il tuo ingresso presso il centro ed iniziare ad allenarti con FitPRIME.
Il piano UNLIMITED ti permette di accedere in tutti i centri che fanno parte del piano da te scelto; ogni giorno potrai scegliere di andare nello stesso centro o cambiare ogni giorno struttura. I pacchetti di ingresso, invece, ti permettono di accedere unicamente al centro per il quale li hai acquistati.
I piani si attivano subito al momento dell'acquisto e hanno diversa validità. Il piano UNLIMITED vale 30 giorni. Il pacchetto da 5 ingressi vale 30 giorni. Il pacchetto da 10 ingressi ha una validità di 60 giorni.
Sì, tutti i piani comprendono sia i corsi fitness che l’allenamento in sala pesi. Nella sezione del centro troverai sia il calendario dell'attività sia la descrizione generale della palestra con servizi e zona di ubicazione.
CODICI E CHECK-IN

Una volta che sarai presso il centro sportivo ti basterà: 1) Accedere all'app 2) Cliccare sul quadratino delle notifiche in alto a destra dove troverai la prenotazione 3) Cliccare su 'CHECK-IN'. Fai vedere la schermata del tuo smartphone alla reception del centro sportivo con il check-in effettuato e potrai iniziare il tuo allenamento. P.S: Ricorda di tenere acceso il GPS affinché il check-in vada a buon fine!
Se sei in possesso di un codice per riscattare il tuo abbonamento o ti è stato regalato un codice tramite gift card ti basterà accedere in app, andare nell’area profilo e cliccare sulla voce “RISCATTA UN CODICE”. Inserisci il tuo codice e riscatta il piano. Questo si attiverà da subito e potrai prenotare i tuoi ingressi.
Nel caso in cui il check-in non dovesse andare a buon fine, clicca su 'CODICE' e ti sarà fornito un codice da comunicare alla reception per il check-in manuale.
Ti basterà inserire al momento dell’acquisto nella sezione “CODICE SCONTO AMICO” da sito o da app il codice del tuo coupon (rispettando maiuscole, minuscole e numeri). Successivamente cliccare il tasto “CONVALIDA” che attiverà lo sconto e infine su “TERMINA E PAGA”, a quel punto verrai reindirizzato alla pagina di pagamento e visualizzerai il prezzo scontato in base al coupon in tuo possesso.
Il codice referral è il tuo codice personale da condividere con i tuoi amici. Questo codice ti permette di: guadagnare mesi gratis se il tuo piano è attivo nel momento in cui il tuo amico acquista un piano inserendo il tuo codice referral; -20€ di credito nel caso in cui il tuo piano non è attivo nel momento in cui il tuo amico acquista il piano sempre inserendo il tuo codice referral. Ma ATTENZIONE: Se disattivi il tuo piano e un tuo amico acquista con il tuo codice referral tu non potrai ricevere la mensilità gratuita. Il mese gratuito si applica solamente a chi ha un piano attivo con rinnovo automatico. Quindi anche se hai già ricevuto un mese gratuito, se disattivi il piano quel referral andrà perso e non potrai beneficiare di mensilità gratuite. Per gli amici che inseriscono il codice referral invece il 30% di sconto sarà sempre valido.
Il codice referral lo trovi nel tuo profilo su app, dove puoi visualizzare anche il credito accumulato.Cliccando sulla voce 'CONDIVIDI' potrai inviarlo a tutti i tuoi amici tramite i social.
METODI DI PAGAMENTO

Potrai acquistare il tuo piano cliccando sul centro che ti interessa e quindi sul piano che più si adatta alle tue esigenze, pagando in pochi semplici passi tramite il tuo conto Paypal, carta di credito o carta di credito prepagata.
L'unico costo è quello del piano che sceglierai. Nessun costo d’iscrizione e nessun vincolo di rinnovo.
Tutti i piani offerti si rinnovano in automatico ogni mese, ma potrai disdire quando vorrai senza nessun costo aggiuntivo, entro il giorno prima della scadenza.
Potrai disattivare l’opzione di rinnovo automatico accedendo con la tua ID (email di registrazione e password o account Facebook) alla sezione PROFILO. Per disattivarla dovrai cliccare su “PIANO” e cliccare su “Annulla”, vicino alla data di scadenza del piano stesso. Annullando il rinnovo il tuo piano rimarrà comunque attivo fino alla data di scadenza stabilita. Tutte le informazioni in “Termini e Condizioni generali di utilizzo” della piattaforma Fitprime, all’art. 8.
CENTRI

Prova a disattivare i filtri che hai impostato, potrebbero limitare la ricerca del centro che hai digitato.
Non è necessario presentare il certificato medico. Trattandosi di un ingresso giornaliero, nel momento in cui prenoti un ingresso nelle strutture, accetti i “Termini e Condizioni generali di utilizzo” della piattaforma FitPRIME. Questi, all'art. 12, regolano la tua firma digitale dello scarico di responsabilità nei confronti di FitPRIME e del centro sportivo. Rimane quindi a tua discrezione fare o meno la visita di idoneità sportiva. Alcuni centri potrebbero richiederlo dopo i primi ingressi, li troverai segnalati in app.
I centri non rifiuteranno mai l’ingresso, almeno che non siano chiusi anche per i clienti del centro stesso.
No, non c’è nessuna differenza tra te, utente FitPRIME e l’utente del centro sportivo stesso. Nel momento in cui visualizzerai le lezioni con prenotazione obbligatoria ti basterà contattare il centro e prenotare il tuo posto alla lezione. Le lezioni che necessitano di prenotazione telefonica le troverai indicate in app, nella sezione “CALENDARIO” del centro scelto.

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