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Nel caso il check-in non vada a buon fine, che devo fare?

Nel caso in cui il check-in non dovesse andare a buon fine, clicca su "Codice" e ti sarà fornito un codice da comunicare alla reception per il check-in manuale.

Perché non riesco a trovare il codice referral?

Il codice referral è attivo soltanto se hai acquistato l'abbonamento dall'app versione 2.0 e successive. Se non lo hai ancora fatto o hai acquistato direttamente da web, con il rinnovo dell'abbonamento potrai acquistare da app e ti verrà riconosciuto in automatico il codice referral da condividere con i tuoi amici.

Come posso disattivare il rinnovo automatico?

Potrai disattivare l’opzione di rinnovo automatico accedendo con la tua ID (email di registrazione e password o account Facebook) alla sezione PROFILO. Per disattivarla dovrai cliccare su “PIANO” e cliccare su “Annulla”, vicino alla data di scadenza del piano stesso. Annullando il rinnovo il tuo piano rimarrà comunque attivo fino alla data di scadenza stabilita. Tutte le informazioni in “Termini e Condizioni generali di utilizzo” della piattaforma Fitprime, all’art. 8.

Se cerco un centro e non mi appare nelle ricerche, che devo fare?

Prova a disattivare i filtri che hai impostato, potrebbero limitare la ricerca del centro che hai digitato.

Dopo aver acquistato il piano UNLIMITED posso andare in tutte le palestre che voglio e fare tutte le attività che preferisco?

Potrai utilizzare il tuo piano in completa libertà per accedere a tutti i centri che sono inclusi nel piano UNLIMITED acquistato. Potrai infatti decidere se frequentare tutti i giorni lo stesso centro, se andare oggi in un centro e domani in un altro o addirittura cambiare tutti i giorni, allenandoti sempre in un centro sportivo nuovo. Le attività offerte da ogni centro e alle quali puoi accedere le trovi specificate su app/o sito cliccando sul singolo centro di interesse.

Ci sono ulteriori costi oltre al costo del piano scelto?

L'unico costo è quello del piano che sceglierai. Nessun costo d'iscrizione e nessun vincolo di rinnovo.

Qual è il metodo di pagamento per acquistare il mio piano?

Potrai acquistare il tuo piano cliccando sul centro che ti interessa e quindi sul piano che più si adatta alle tue esigenze, pagando in pochi semplici passi tramite il tuo conto Paypal, carta di credito o carta di credito prepagata.

Una volta acquistato il piano per accedere ad ogni centro convenzionato devo prenotarmi?

Per accedere ad ogni centro convenzionato con noi, una volta acquistato il piano, ti basterà cliccare da app sul centro in cui vuoi andare e prenotare il tuo ingresso cliccando sulla voce "PRENOTA". Una volta al centro, far vedere la schermata del tuo smartphone con il check-in effettuato.

Come si effettua il check-in presso il centro?

Una volta che sarai presso il centro sportivo ti basterà: 1) Accedere all'app 2)cliccare sul quadratino delle notifiche in alto a destra dove troverai la prenotazione 3)Cliccare su "check-in". Fatta vedere la schermata del tuo smartphone alla reception del centro sportivo con il check-in effettuato, potrai iniziare il tuo allenamento. Ps: ricorda di tenere acceso il GPS affinché il check-in vada a buon fine!

Ho bisogno del certificato medico per andarmi ad allenare nei diversi centri?

Non è necessario presentare il certificato medico. Trattandosi di un ingresso giornaliero, nel momento in cui prenoti un ingresso nelle strutture, accetti i “Termini e Condizioni generali di utilizzo” della piattaforma Fitprime. Questi, all'art. 12, regolano la tua firma digitale dello scarico di responsabilità nei confronti di Fitprime e del centro sportivo. Rimane quindi a tua discrezione fare o meno la visita di idoneità sportiva. Alcuni centri potrebbero richiederlo dopo i primi ingressi, li troverai segnalati in app.

Dopo aver acquistato il piano dovrò prenotare tutte le volte il mio ingresso presso il centro?

Sì, dovrai fare la prenotazione tramite app solamente per avvisare il centro che stai arrivando. Questa operazione ti richiederà 2 semplici click all’interno dell’app e pochi secondi.

Tutti i piani comprendono sia i corsi fitness che l’allenamento in sala pesi?

Sì, tutti i piani comprendono sia i corsi fitness che l’allenamento in sala pesi. Nella sezione del centro troverai sia il calendario dell'attività sia la descrizione generale della palestra con servizi e zona di ubicazione.

Come riscattare un Codice per un abbonamento pre-acquistato via web o un regalo ricevuto?

Se hai un Codice per un piano pre-acquistato da sito web o un regalo ricevuto, ti basterà entrare nell’app, andare nell'area "Profilo", e cliccare sulla voce "Riscatta un codice". Inserisci il tuo codice e riscatta il piano.

Come riscattare un coupon?

Ti basterà inserire al momento dell'acquisto nella scritta “Codice sconto/referral" il codice del tuo Coupon (rispettando maiuscole e minuscole), premere il tasto “CONVALIDA” che attiverà lo sconto, poi premere su “TERMINA E PAGA”. A quel punto verrai mandato nella pagina di pagamento al prezzo scontato previsto dal Coupon in possesso.

Il piano si rinnova in automatico? Sono previste penali se recedo prima?

Tutti i piani offerti si rinnovano in automatico ogni mese, ma potrai disdire quando vorrai senza nessun costo aggiuntivo, entro il giorno prima della scadenza.

Il centro può dirmi di essere pieno e rifiutarmi l'ingresso per quel giorno?

I centri non rifiuteranno mai l’ingresso, almeno che non siano chiusi anche per i clienti del centro stesso.

Se ci sono lezioni con prenotazioni, danno priorità a chi paga l’abbonamento presso il centro sportivo?

No, non c’è nessuna differenza tra te, utente Fitprime, e l’utente del centro sportivo scelto. Nel momento in cui troverai delle lezioni con prenotazione obbligatoria, ti basterà contattare il centro e prenotare la tua lezione!

Cos'è e come funziona il codice referral?

Il codice referral è il tuo codice personale da condividere con i tuoi amici! Questo codice ti permette di: -guadagnare mesi gratis se il tuo piano è attivo nel momento in cui il tuo amico acquista un piano inserendo il codice; -20€ di credito nel caso in cui il tuo piano non è attivo nel momento in cui il tuo amico acquista il piano. Ma ATTENZIONE: Se disattivi il tuo piano e un tuo amico si registra con il tuo codice referral tu non potrai ricevere la mensilità gratuita. Il mese gratuito si applica solamente a chi ha un piano attivo con rinnovo automatico. Quindi anche se hai già ricevuto un mese gratuito, se disattivi il piano quel referral andrà perso e non potrai beneficiare di mensilità gratuite. Per gli amici che inseriscono il codice referral invece il 30% di sconto sarà sempre valido.

Dove trovo il codice referral da condividere con i miei amici?

Il codice refferal lo trovi nel tuo profilo su app, dove puoi visualizzare anche il credito accumulato. Cliccando sulla voce "Condividi" potrai inviarlo a tutti i tuoi amici tramite i social!

Che differenza c'è tra il piano UNLIMITED e i pacchetti di ingresso?

Il piano UNLIMITED ti permette di accedere in tutti i centri che fanno parte del piano da te scelto; ogni giorno potrai scegliere di andare nello stesso centro o cambiare ogni giorno struttura. I pacchetti di ingresso, invece, ti permettono di accedere unicamente al centro per il quale li hai acquistati.

Che validità hanno i diversi piani?

I piani si attivano subito al momento dell'acquisto e hanno diversa validità: -Il piano UNLIMITED vale 30 giorni; -il pacchetto da 5 ingressi vale 30 giorni; -il pacchetto da 10 ingressi ha una validità di 60 giorni.

scarica l'app. È gratis!

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