Pubblicato il 14 mar 2025 • 5 minuti di lettura

I bias inconsci sono più presenti di quanto immaginiamo, anche quando siamo convinti di essere persone aperte e imparziali. Il punto è che non si tratta di pregiudizi consapevoli o intenzionali, ma di automatismi mentali che si attivano in modo silenzioso, e spesso sfuggono anche alla nostra attenzione. Proprio per questo riescono a influenzare il modo in cui interagiamo con chi ci circonda, anche sul lavoro.

Magari pensi di trattare tutti allo stesso modo, eppure potresti interrompere più spesso una collega che un collega, oppure ascoltare con più attenzione una persona solo perché ti ricorda te stesso. Non è cattiveria. È il frutto di stereotipi che abbiamo assorbito nel tempo, e che continuano ad agire sotto la superficie.

Quando parliamo di diversità e inclusione, non possiamo ignorare questi meccanismi. Se vogliamo che l’ambiente in cui lavoriamo sia davvero equo, dobbiamo iniziare ad accorgerci di come i nostri comportamenti possono escludere, anche senza volerlo. Non serve sentirsi in colpa, serve solo più attenzione. È una questione di rispetto, ascolto e responsabilità condivisa. Perché stare bene al lavoro non è un privilegio, ma un diritto di tutti. E dipende anche da come scegliamo di comportarci, ogni giorno.

Il cervello sceglie prima di te

Anche se pensi di essere obiettivo, il tuo cervello prende decisioni prima ancora che tu te ne accorga. I bias inconsci sono proprio questo: scorciatoie mentali che ci fanno agire in automatico, basandoci su esperienze passate, immagini ricorrenti e schemi culturali. Sono utili quando dobbiamo reagire in fretta, ma diventano un problema quando finiscono per guidare i nostri giudizi sulle persone. Succede più spesso di quanto immaginiamo. Una voce, un modo di vestire, l'età o il genere: bastano pochi dettagli per farci classificare qualcuno, senza nemmeno rendercene conto.

Stereotipi travestiti da normalità

La cosa più complicata dei pregiudizi inconsci è che sembrano perfettamente normali. Ci fanno credere che sia naturale fidarsi di certe persone più di altre, o che alcune siano più adatte a certi ruoli. Ma dietro questa “normalità” si nascondono pregiudizi culturali radicati, spesso legati a età, genere, provenienza o orientamento. Non si tratta di cattive intenzioni, ma di schemi mentali automatici. Più li ignoriamo, più continuano a condizionare le nostre relazioni, creando disuguaglianze che si accumulano nel tempo.

Diventare consapevoli cambia tutto

Il primo passo per cambiare davvero è accorgersi di come funzioniamo. Non serve colpevolizzarsi, serve solo osservare. Fermarsi un secondo prima di agire o rispondere può fare una grande differenza. Chiedersi “perché ho pensato questo?” può aiutare a scoprire quanto siamo influenzati da idee che non ci appartengono davvero. Nessuno è immune, ma tutti possiamo migliorare. Allenare questa consapevolezza è il modo più concreto per costruire un ambiente in cui ognuno si senta ascoltato e rispettato. E dove nessuno debba dimostrare di valere il doppio per essere considerato allo stesso livello degli altri.

Le piccole cose che lasciano il segno

Non serve un gesto clamoroso per far sentire qualcuno escluso. A volte basta non salutare, interrompere di continuo, o non considerare un’opinione. Queste piccole azioni, chiamate microesclusioni, spesso passano inosservate a chi le fa, ma pesano tantissimo su chi le subisce. E quando si ripetono nel tempo, diventano un muro invisibile che divide. Il punto è che nessuno vuole sentirsi ignorato, invisibile o “fuori posto” nel proprio ambiente di lavoro.

Non basta non fare male, serve fare il bene

Essere corretti non significa solo evitare comportamenti offensivi, ma anche prendere posizione quando qualcosa non va. Se assisti a una situazione in cui un collega viene messo da parte o trattato con sufficienza, il silenzio ti rende complice. Non è facile, lo so, ma la responsabilità di creare un ambiente inclusivo è anche nostra, non solo di chi ha ruoli ufficiali. Basta poco: uno sguardo, una frase, un gesto per far capire che certe dinamiche non ci stanno bene.

Il nostro impatto sugli altri è più grande di quanto pensiamo

Ogni giorno abbiamo l’opportunità di fare la differenza con i nostri comportamenti, anche senza volerlo. Può essere accogliere un’idea con attenzione, valorizzare un contributo, lasciare spazio in una conversazione. Sono gesti semplici, ma mandano un messaggio chiaro: “sei visto, sei ascoltato, sei importante”. E quando tutti si sentono parte del gruppo, il clima cambia. Diversità e inclusione iniziano da qui, da scelte piccole ma consapevoli. Perché lavorare bene insieme non è questione di fortuna, ma di rispetto reciproco che si costruisce ogni giorno. E tutti, nessuno escluso, possiamo fare la nostra parte.

Quando il pregiudizio sembra buonsenso

I pregiudizi inconsci legati al genere sono tra i più difficili da scardinare, perché spesso si presentano come “buon senso” o “esperienza”. Frasi come “è più portato”, “lei è troppo sensibile”, “quel ruolo è più adatto a un uomo” si sentono ancora troppo spesso. Il problema è che queste convinzioni, anche quando non vengono dette apertamente, continuano a condizionare scelte, comportamenti e opportunità. Senza rendercene conto, finiamo per rafforzare differenze che non dovrebbero esistere.

Il silenzio non è mai neutrale

Chi vive certe situazioni ogni giorno lo sa: spesso non si parla apertamente delle discriminazioni di genere, ma il disagio si sente. Non essere ascoltati, essere sottovalutati, sentirsi giudicati prima ancora di aprire bocca. E la cosa peggiore è quando nessuno dice nulla. Il silenzio non aiuta, anzi. Fa sembrare normale qualcosa che non lo è. Per questo, parlare, ascoltare e prendere posizione è fondamentale, anche se non si è direttamente coinvolti. Si può essere alleati senza vivere la stessa esperienza.

La parità si costruisce nei dettagli

Parità di genere non vuol dire trattare tutti allo stesso modo, ma riconoscere che non partiamo tutti dallo stesso punto. Serve attenzione in più, soprattutto nei contesti in cui certe voci sono state ignorate a lungo. Può voler dire lasciare spazio, dare credito, evitare battute, o semplicemente chiedere come far sentire l’altro più incluso. Sono cose piccole, ma potentissime. Non cambieremo tutto da un giorno all’altro, ma ogni passo conta. E quando iniziamo a vedere l’altro senza filtri, senza ruoli prestabiliti, allora sì che possiamo parlare davvero di rispetto. E di un posto in cui tutti hanno le stesse possibilità.

Essere inclusivi non viene da sé

Non si nasce con la capacità di includere. È qualcosa che si impara, si allena, si costruisce. Essere davvero inclusivi richiede consapevolezza, attenzione e voglia di mettersi in discussione. Non basta dire “io non ho pregiudizi” o pensare di essere una brava persona. Serve andare più a fondo, capire come i bias inconsci influenzano il modo in cui guardiamo gli altri. E soprattutto, serve l’umiltà di accettare che possiamo sbagliare, ma anche migliorare.

Mettersi in discussione cambia le regole

Il primo passo è imparare a fermarsi prima di reagire, a chiedersi da dove arriva un pensiero. Magari hai dato meno fiducia a qualcuno senza motivo. O hai scelto con chi parlare perché ti sembrava più “simile”. Sono cose che facciamo in automatico, ma possiamo cambiarle. Basta poco: fare una domanda in più, ascoltare una voce diversa, mettere in discussione la prima impressione. È così che iniziamo ad aprire davvero gli occhi. Non per essere perfetti, ma per essere più giusti.

Piccoli gesti, grandi differenze

Includere non significa fare grandi discorsi, ma scegliere ogni giorno di far sentire tutti parte del gruppo. Può voler dire accorgersi di chi resta in silenzio, dare spazio a un’idea ignorata, evitare battute che escludono. Sono gesti semplici, ma creano un clima in cui diversità e inclusione diventano la norma, non l’eccezione. E quando l’ambiente cambia, cambia anche il modo in cui lavoriamo insieme. C’è più fiducia, più rispetto, più energia. Alla fine si sta meglio, tutti. E la cosa bella è che basta iniziare da noi, senza aspettare che siano gli altri a farlo.

Rendere il lavoro un posto più equo non è una missione impossibile, ma una scelta quotidiana. I bias inconsci ci toccano tutti, e proprio per questo possiamo tutti fare la differenza. Non serve essere esperti, né perfetti. Serve solo iniziare a guardarsi intorno con più attenzione e a mettere in discussione ciò che ci sembra “normale”.

Ogni volta che diamo spazio a chi viene escluso, ogni volta che ascoltiamo davvero, ogni volta che diciamo “questa cosa non va”, stiamo contribuendo a un ambiente migliore. Più giusto. Più umano. E anche più produttivo, perché dove c’è rispetto, c’è anche voglia di dare il massimo.

Il cambiamento non arriva dall’alto. Parte da noi. Dai nostri gesti, dalle parole che scegliamo, dai silenzi che rompiamo. E passo dopo passo, diversità e inclusione diventano parte del nostro modo di essere. 

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