Pubblicato il 9 feb 2023 • 5 minuti di lettura

Ogni azienda dovrebbe svolgere un’attività di ascolto dei dipendenti. Questa può essere attuata attraverso una serie di strumenti, come i questionari, le survey ed i test. Si tratta di una serie di elementi che le imprese hanno a disposizione per misurare la qualità del proprio clima aziendale, ovvero il modo in cui i dipendenti percepiscono l’ambiente lavorativo. 

Migliorare il clima aziendale della propria impresa crea un circolo virtuoso di energia positiva grazie alla quale i lavoratori sono in grado di sentirsi parte del team e aumentare l’efficacia delle proprie prestazioni lavorative.

In questo articolo approfondiamo in che modo poter attuare un’analisi del clima aziendale. Ci soffermiamo sugli strumenti con cui poter comprendere quali pratiche mettere in atto per migliorare la percezione che i dipendenti hanno della tua azienda e dell’ambiente in cui ogni giorno vivono. 

Il clima aziendale, conosciuto anche come clima organizzativo, consiste nel modo in cui le persone percepiscono l’ambiente di lavoro. Non fa riferimento alla situazione singola, ma esplora la percezione condivisa dell’intera popolazione aziendale, o di gruppi di lavoratori, al loro interno omogenei. E’ il riflesso del modo in cui i dipendenti vivono l’azienda e le sue caratteristiche, che possono essere soft (non strutturali) ed hard (strutturali). 

A differenza del clima psicologico che riguarda la dimensione individuale, il clima aziendale esprime una percezione collettiva perché dipende da alcuni fattori quali: le relazioni interpersonali, le caratteristiche dei singoli team, l’organizzazione e la distribuzione del lavoro. Al suo interno rientra, inoltre, un elemento che si collega alla sfera del singolo. Infatti il clima aziendale è influenzato anche dall’esperienza e la percezione che ogni dipendente ha rispetto al proprio lavoro, al proprio ruolo e alla propria carriera.  

Un clima aziendale sano determina gli atteggiamenti e i comportamenti dei lavoratori, i quali si sentono più motivati e di conseguenza migliorano le proprie prestazioni. La soddisfazione lavorativa dei dipendenti comporta una diminuzione del fenomeno del turnover ed una riduzione del tasso di assenteismo.Dunque un buon clima aziendale favorisce il raggiungimento degli obiettivi prefissati in termini di efficienza produttiva oltre che di coinvolgimento e motivazione. 

Un’atmosfera piacevole all’interno del luogo di lavoro aiuta ad impostare una strategia di employer branding di successo. Infatti il clima aziendale è l’elemento più importante per i lavoratori. I nuovi talenti sono alla ricerca di datori di lavoro che garantiscano un buon clima aziendale, insieme al work life balance, ovvero il giusto equilibrio tra vita privata e lavoro. Cercano la possibilità di avere un buon rapporto con i colleghi ed i loro manager. Un’azienda che abbia questa tipologia di caratteristiche diventa attraente agli occhi delle nuove risorse ed è in grado di fidelizzare i dipendenti già assunti. Infatti si tratta di elementi fondamentali quando si deve decidere se restare o lasciare un’impresa. 

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L’analisi del clima aziendale è l’attività con cui si misura la qualità dell’ambiente lavorativo che si respira all’interno di un’impresa. 

Misurare e descrivere le caratteristiche della propria azienda, per le quali si distingue dalle altre, significa analizzare la percezione collettiva dei dipendenti rispetto al clima aziendale che vivono quotidianamente. 

Le caratteristiche principali del clima aziendale riguardano la qualità delle relazioni, lavorative e non, tra i singoli individui ed i gruppi, tra i colleghi e tra i leader e i dipendenti. Interessano anche il modo in cui l’azienda gestisce internamente le proprie risorse, in termini di compensazioni eque ( i riconoscimenti delle performance, la retribuzione, la distribuzione di premi ed incentivi) ed in termini di opportunità di crescita e di sviluppo di carriera. 

Riguardano, oltre ciò, il senso di appartenenza che i lavoratori percepiscono rispetto all’organizzazione, il loro livello di coesione all’interno del gruppo di lavoro e la loro capacità di rispecchiarsi nei valori su cui si basa la cultura dell’impresa. 

Il clima aziendale è determinato dal grado di sicurezza e comfort offerto dal luogo di lavoro. Inoltre è influenzato dal tipo di comunicazione, intesa sia come il modo in cui avviene lo scambio di informazioni tra i colleghi e tra i manager e i collaboratori, sia come la libertà di espressione di ogni membro della popolazione aziendale. Altro elemento fondamentale, che differenzia un’azienda dalle altre e determina il tipo di clima aziendale che vige al suo interno, è l’erogazione di pratiche a supporto del benessere e della motivazione dei lavoratori. 

Comprendere come i dipendenti vivano queste caratteristiche consente di comprendere le diverse prospettive con cui il clima aziendale è percepito. Infatti un’analisi del clima aziendale permette di evidenziare lo stato di salute dell’organizzazione interna di un’impresa e poter intervenire in caso di eventuali problematiche, oltre che migliorare gli aspetti che potrebbero rivelarsi un ostacolo per il raggiungimento degli obiettivi prefissati. Inoltre monitora nel tempo l’efficacia delle politiche HR. 

Per analizzare il clima aziendale è importante coinvolgere i dipendenti durante l’indagine, ai quali bisogna anche fornire i risultati di quanto emerso. 

Vediamo insieme le fasi dell’attività di analisi del clima aziendale:

• Definizione degli obiettivi e dei modi: stabilire la progettualità che si intende seguire e le modalità con cui svolgere l’indagine (on-line o in modo cartaceo, con interviste singole e per gruppi o con una raccolta di dati come ad esempio il tasso di assenteismo)
• Definizione dei tempi: scegliere il periodo migliore in cui poter ottenere maggiore partecipazione da parte dei dipendenti
• Definizione di un gruppo di lavoro: individuare un responsabile aziendale, alcuni collaboratori ed un consulente esperto
• Definizione dei partecipanti: includere tutti i dipendenti dell’azienda o solo una parte di essi.
• Raccolta dei dati: somministrare il questionario in orario lavorativo
• Interpretazione dei dati: bisogna garantire la riservatezza delle risposte
• Presentazione dei risultati: vanno condivisi con tutta la popolazione aziendale attraverso una comunicazione interna trasparente e puntuale.
• Azioni di miglioramento: sulla base delle evidenze ricavate dall’analisi dei dati si agisce per lavorare sui punti critici.Ricordiamo che è bene compiere le analisi del clima aziendale in modo periodico proprio per misurare l’efficacia delle misure di miglioramento messe in atto. 

Ricordiamo che durante l’analisi del clima aziendale bisogna tenere a mente che situazioni che generano un cambiamento, come momenti di fusione o integrazione aziendale, possono modificare la qualità dell’ambiente di lavoro. Se possono rappresentare momenti di sviluppo e di crescita, allo stesso tempo possono generare incertezza e preoccupazione.

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Durante l’indagine sulla qualità del clima aziendale si raccolgono dati che poi devono essere interpretati ed infine condivisi con l’intera popolazione aziendale. Uno dei modi attraverso cui analizzare il clima aziendale è sicuramente sottoporre ai propri dipendenti un questionario, perché permette di coinvolgere un numero elevato di campioni in tempi ridotti. 

Ad ogni soggetto vanno somministrate le stesse domande, con la stessa formulazione e lo stesso numero di opzioni tra cui scegliere. Si prediligono le domande a risposta chiusa, poiché non tendono ad un’interpretazione soggettiva. 

Dal momento che è importante estendere il questionario a tutti i livelli aziendali, è fondamentale puntare sulla semplicità sintattica e lessicale. Le frasi lunghe ed elaborate non aiutano la risposta spontanea e potrebbero rivelarsi di difficile interpretazione. 

Per fare in modo che i dipendenti si sentano liberi di esprimere le proprie opinioni e rispondere con sincerità, la compilazione del questionario deve garantire l’anonimato e la riservatezza. 

Di solito le domande riguardano aspetti come la comunicazione, la motivazione, la soddisfazione lavorativa, la gestione delle risorse umane, la leadership e l'equità. 

La survey sul clima aziendale, così come il questionario, è un metodo a disposizione delle imprese per raccogliere informazioni sulla percezione che i dipendenti hanno sull’ambiente di lavoro in cui quotidianamente vivono all’interno degli ambienti aziendali.  Consiste in un insieme di domande che indagano sulle caratteristiche principali che determinano il clima aziendale. 

La survey può essere somministrata su carta, ma anche online su computer, tablet o smartphone. L’informatizzazione permette di somministrare svariate survey in un periodo di tempo più serrato, utilizzando questionari brevi, ma mirati. I risultati ricavati permettono all’azienda di avere un quadro preciso del clima aziendale e di individuare le opportunità di miglioramento.

Anche in questo caso i dati ricavati devono essere trattati garantendo la riservatezza del singolo dipendente coinvolto.

Il test del clima aziendale aiuta a comprendere il modo in cui i dipendenti percepiscono le caratteristiche del clima aziendale. Può essere svolto sotto forma di questionario o intervista durante le quali somministrare una serie di domande che riguardano diversi aspetti, come le dinamiche interne, la cultura aziendale e la soddisfazione dei dipendenti. Con il test del clima aziendale si indaga su vari aspetti del lavoro: la comunicazione interna, il modo in cui i manager si relazionano con i collaboratori, il grado di motivazione sul posto di lavoro. I risultati ricavati dal test sono utili al fine di implementare misure di miglioramento del clima aziendale. 

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